Amaç: Profesyonel yaşamda karşılaşılabilecek uzlaşmazlık ve problemli durumları çözüme ulaştırmak mümkündür. Bu çalışmada etkili problem ve uzlaşmazlık çözümü yöntemleri aktarılacaktır.
Hangi durumlar problemdir?
Problem çözme metodolojisi
Uzlaşmazlık durumlarına nasıl yaklaşılmalıdır?
Etkili bir kişi olmak